Contact Figurines Family
Un contact simple, rapide et humain : voilà l’objectif. Dès votre premier message, nous vous aidons à trouver la bonne info (commande, disponibilité, conseil) et à être orienté vers la bonne rubrique. Pour découvrir notre univers, nos nouveautés et l’accès aux catégories, passez aussi par la page d’accueil : Figurines Family.
Utilisez le formulaire de contact ci-dessous pour nous écrire : nous lisons chaque demande et nous revenons vers vous avec des informations concrètes. Si vous ne savez pas où commencer, explorez d’abord les catégories depuis l’accueil, puis envoyez-nous le lien du produit ou de la page concernée.
Sommaire
Contact et réponses rapides
Pour toute demande, indiquez : votre nom, votre email, et l’objet (commande, figurine, SAV, partenariat). Si vous avez déjà acheté, ajoutez le numéro de commande et la date : cela accélère la recherche et la réponse. Un message court mais complet est souvent plus efficace qu’un échange en plusieurs étapes. Nous répondons généralement sous 24 à 72 heures ouvrées.
Question sur une figurine
Vous hésitez avant d’acheter ? Votre contact peut porter sur la taille, l’état, la gamme, ou la présence de boîte/accessoires. Pour gagner du temps, mettez dans votre message :
le lien du produit (si vous l’avez),
le nom de la licence/série,
et, si besoin, des photos.
Vous pouvez aussi parcourir notre sélection de figurine pour identifier la référence exacte. Et si vous cherchez un univers précis, Nos héros vous aide à naviguer par personnages et licences.
Vendez vos figurines
Vous souhaitez vendre une collection ou quelques pièces ? Le meilleur point d’entrée est notre page dédiée : Vendez vos figurines. Indiquez idéalement : quantité, licences, état, présence des boîtes, et joignez des photos nettes. Plus votre demande est précise, plus notre estimation sera rapide.
Nos héros, fabricants et notre histoire
Avant de nous écrire, ces pages peuvent vous faire gagner du temps :
Nos fabricants pour retrouver une marque ou une gamme,
Nos héros pour recouper un personnage ou un univers,
Notre histoire pour comprendre l’origine du projet.
Suivi, SAV et infos utiles
En cas de question de livraison, mentionnez votre numéro de commande, le transporteur, et le statut affiché. Vous pouvez vérifier l’avancement d’un envoi via l’outil officiel : Suivre un colis La Poste . En SAV, décrivez le souci en 2–3 phrases et ajoutez des photos : cela évite les allers-retours et permet une solution claire.
Pour un contact encore plus efficace, précisez votre canal de réponse préféré et vos disponibilités. Si la demande est urgente, mettez “URGENT” dans l’objet et résumez la situation en une phrase au début. Nous traitons vos informations uniquement pour répondre à votre demande et assurer le suivi : évitez d’envoyer des données sensibles non nécessaires.
Merci de faire partie de Figurines Family : chaque message compte, et nous mettons tout en œuvre pour vous répondre rapidement.
UN PETIT MOT ?
Une première prise de contact, un besoin ou une simple question – n’hésitez pas. Nous serons heureux d’échanger avec vous et de vous aider au mieux. Vous souhaitez simplement discuter passion ? C’est par ici aussi ! Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
La Figurines Family essaie de se renouveler régulièrement dans les figurines proposées. Nous mettons des nouveautés en vente aussi souvent que possible. La Figurines Family n’est pas qu’un canal de vente, c’est également une grande famille composée des membres du club privé et de sa communauté sur les réseaux sociaux !