POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 28 juillet 2025
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La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679).
Elle est conforme aux dispositions légales suivantes :
· Le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, ci-après « le Règlement RGPD » :
· Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN) ;
· Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018.
0. Définitions des termes utilisés
Pour mieux comprendre cette politique, voici la signification des principaux termes utilisés :
- Donnée personnelle : toute information qui permet de vous identifier directement (ex : nom, adresse e-mail) ou indirectement (ex : adresse IP, identifiant de session).
- Traitement de données : toute opération sur des données personnelles, comme leur collecte, enregistrement, conservation, modification, transmission ou suppression.
- Responsable du traitement : l’entité qui décide pourquoi et comment vos données sont utilisées (ici : Figurines Family).
- Sous-traitant : un prestataire qui traite des données pour le compte du responsable du traitement (ex : MailerLite, hébergeur, transporteur…).
- Consentement : votre accord libre, spécifique, éclairé et univoque pour qu’on utilise certaines de vos données (ex : inscription à la newsletter ou acceptation des cookies non essentiels).
- Cookies : petits fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur, smartphone…) lors de votre navigation. Ils permettent notamment de mémoriser vos préférences, mesurer l’audience du site ou personnaliser les publicités.
- Newsletter : courriel envoyé périodiquement pour vous informer de nos nouveautés, offres ou conseils.
- Marketing : ensemble d’actions visant à vous proposer des contenus ou offres personnalisés, basés sur vos préférences ou votre navigation.
- Profilage : forme de traitement automatisé de données personnelles servant à analyser ou prédire certains aspects de votre comportement (ex : préférences d’achat).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est : SARL Figurines Family
Adresse : 48 Rue Désiré Delansorne, 1 er Etage 62000 Arras
Email de contact : contact@figurinesfamily.com
Siret : 93352208800014
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Cela inclut :
- Lors d’un achat : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement.
- Lors de l’inscription à la newsletter : prénom, adresse e-mail.
- Via les cookies : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session (cf. section 7).
- Formulaire de contact : nom, e-mail, contenu du message, téléphone si renseigné
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes et gestion du service client
- Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec consentement)
- Amélioration du site et analyse statistique (cookies)
- Respect de nos obligations légales et fiscales
4. Base légale du traitement
Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement repose sur :
- Exécution d’un contrat (achat sur le site)
- Consentement explicite (newsletter, cookies non essentiels)
- Obligation légale (facturation, conservation comptable)
- Intérêt légitime (amélioration de l’expérience utilisateur)
5. Durée de conservation des données
Cookies : 1 mois à compter du recueil du consentement..
Données clients (commandes) : 6 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable).
Newsletter / e-mail marketing : jusqu’au retrait du consentement ou inactivité de 2 ans.
Formulaire de contact : 6 mois après le dernier échange, sauf relation contractuelle.
6. Newsletter et marketing par e-mail
Nous utilisons MailerLite pour l’envoi de nos newsletters. Votre adresse e-mail est uniquement enregistrée avec votre consentement (case à cocher ou double opt-in).
MailerLite est conforme au RGPD, avec des serveurs situés dans l’UE ou aux États-Unis sous clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail ou en nous contactant.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Garantir le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
- Analyser le trafic (cookies statistiques)
- Proposer des contenus adaptés (cookies marketing)
Un bandeau de gestion des cookies vous permet de donner ou refuser votre consentement pour chaque type de cookie (à l’exception des cookies strictement nécessaires).
Votre choix est conservé pendant 1 mois, comme l’exige la CNIL.
| Type de cookie | Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Cookies techniques | Fonctionnement du site (panier, sécurité) | Intérêt légitime | 1 mois |
| Cookies de mesure d’audience | Analyse de fréquentation (Google Analytics) | Consentement | 1 mois |
| Cookies marketing | Publicités personnalisées, remarketing | Consentement | 1 mois |
🛑 Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement explicite via notre bandeau d’acceptation. Vous pouvez gérer vos préférences ou les modifier à tout moment via [lien de gestion des cookies].
📌 Vos choix de consentement sont mémorisés pour une durée de 1 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
🔧 Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien “Gestion des cookies” présent en bas de chaque page.
8. Partage des données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec les tiers suivants, lorsque nécessaire :
- Fournisseurs de paiement (Stripe, PayPal, etc.)
- Plateformes de marketing (MailerLite)
- Transporteurs (La Poste…)
- Outils d’analyse web (Google Analytics, etc., sous réserve de consentement)
- Outil de facturation et de comptabilité : Tiime, utilisé pour l’émission de vos factures et le respect de nos obligations comptables et fiscales.
| Sous-traitant | Rôle / Finalité | Localisation | Garanties RGPD |
|---|---|---|---|
| MailerLite | Envoi d’e-mails marketing | UE / États-Unis | Clauses contractuelles types |
| Tiime | Gestion comptable et facturation | France | Traitement conforme RGPD |
| Stripe / PayPal | Paiement en ligne sécurisé | UE / hors UE | Clauses contractuelles types |
| Google Analytics | Analyse d’audience (si cookies activés) | États-Unis | Consentement + Anonymisation IP |
Aucune donnée n’est vendue à des tiers. Tous ces prestataires sont engagés contractuellement à respecter le RGPD et à garantir un niveau de sécurité adapté à la sensibilité des données traitées.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Connexion sécurisée HTTPS
- Chiffrement des données via les outils tiers conformes au RGPD
- Accès restreint aux informations sensibles
Utilisation par des mineurs
Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans. Si vous avez moins de 15 ans, vous devez obtenir l’autorisation de vos parents ou représentants légaux avant de nous transmettre des données personnelles (ex. : inscription à la newsletter ou commande).
Nous nous réservons le droit de supprimer toute donnée collectée sans autorisation parentale vérifiable.
10. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
📩 Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@figurinesfamily.com
📮 Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/
11. Transferts hors UE
Certains services comme MailerLite peuvent transférer des données en dehors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis, sous clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent.
Conformément à la réglementation européenne et à la jurisprudence “Schrems II”, ces transferts s’accompagnent de garanties supplémentaires, comme :
- l’usage de serveurs sécurisés,
- la limitation des accès internes,
- le chiffrement des données lors du transit,
- et des audits de conformité réguliers chez les prestataires concernés.
12. Modification de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.
📅 Date de dernière mise à jour : 28 juillet 2025
13. Contact
Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles :
Email : contact@figurinesfamily.com
Adresse postale : 48 Rue Désiré Delansorne 62000 Arras